Ein offenes Ohr, wenn es nötig ist
Liebeskummer, Streit mit den Eltern oder Zukunftsängste: Manchmal hilft es, einfach darüber zu reden. In der «Ansprechbar» in Basel hören junge Menschen anderen jungen Menschen zu. Die Hochschule für Soziale Arbeit FHNW hat das kostenlose Gesprächsangebot mitinitiiert.
Ein kleiner Button mit Sprechblase am Shirt verrät, wer an diesem Nachmittag ein offenes Ohr hat. Die Zuhörenden, sogenannte «Listener», verteilen sich zu zweit pro Tisch im Café Finkmüller in der Basler Markthalle, um ansprechbar zu sein. Wer reden möchte, kann sich einfach dazusetzen. Sobald ein Gespräch beginnt, verschwindet der Button. Zurück bleiben junge Menschen, die sich bei einem Kaffee unterhalten.
Mit dabei ist auch Lalitha Chamakalayil von der Hochschule für Soziale Arbeit FHNW. Die wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut Kinder- und Jugendhilfe begleitet das Projekt als Fachperson. «Wir wollten einen Ort schaffen, an dem Jugendliche und junge Erwachsene einfach ins Gespräch kommen», erklärt sie.
Reden, worüber man möchte
WG-Stress, Streit mit Freunden oder Einsamkeit: Die Themen sind so vielfältig wie der Alltag der jungen Menschen selbst. Seit Mitte August 2026 können 15- bis 25-Jährige in der «Ansprechbar» darüber reden. Ohne Termin, kostenlos und anonym. «Die Gäste müssen weder ihren Namen nennen noch andere Angaben machen, die ihre Identität preisgeben», erklärt Lalitha Chamakalayil. Die Gespräche sind vertraulich und dauern rund 20 Minuten, und auch mal länger, wenn nötig.
Gleichaltrige hören zu
Die Listener sind keine Therapeutinnen oder Therapeuten, sondern geschulte Gleichaltrige. Unter ihnen sind Studierende der Sozialen Arbeit und der Psychologie von der FHNW sowie weitere junge Freiwillige. Für ihren Einsatz erhalten sie entweder Studiencredits oder eine Entschädigung zum Basler Mindestlohn. «In mehr als 90 Prozent der Gespräche treffen Alltagsprobleme auf Alltagserfahrungen», sagt Lalitha Chamakalayil. «Es ist einfacher, sich jemandem zu öffnen, der ungefähr gleich alt ist und die eigene Lebensphase kennt», sagt eine Listenerin.
Zuhören will gelernt sein
Rund 50 junge Menschen haben sich in einer zweitägigen Schulung auf ihre Aufgabe als Listener vorbereitet. «Geduldig sein, zuhören und verstehen ist entscheidend», erklärt Lalitha Chamakalayil. Oft beginnt das Gespräch deshalb mit einer einfachen Frage: «Was beschäftigt dich heute?» oder «Wie geht es dir heute?» Dann geht es vor allem darum, zuzuhören und gezielt nachzufragen, um sicherzustellen, dass man sein Gegenüber richtig verstanden hat.
Nicht immer braucht es eine konkrete Lösung. Manchmal ergibt sich im Gespräch aber ein nächster Schritt. Etwa wenn jemand Streit in der WG hat und mit den Listenern überlegt, wie eine Nachricht für ein klärendes Gespräch aussehen könnte.
Wenn Zuhören nicht mehr reicht
Doch was passiert, wenn sich im Gespräch zeigt, dass Zuhören allein nicht mehr ausreicht? Dann ist immer eine Fachperson vor Ort, um das weitere Vorgehen zu besprechen. In Rollenspielen und mithilfe eines Ampelsystems haben die Listener gelernt, solche Situationen einzuschätzen, ihre eigenen Grenzen zu erkennen und rechtzeitig professionelle Unterstützung beizuziehen.
Auch nach den Gesprächen bleiben die Listener nicht allein. Sie reflektieren ihre Erfahrungen immer mit der Fachperson vor Ort. Bei Bedarf stehen ihnen zudem zusätzlich Fallberatung und Supervision zur Verfügung.
Eine Lücke schliessen
Die Idee zur «Ansprechbar» entstand aus einer Versorgungslücke, die die Psychiatriekommission beider Basel 2022 festgestellt hatte. Zwar gibt es professionelle Angebote für Menschen in psychischen Krisen. Doch wohin mit alltäglichen Sorgen, für die eine Therapie nicht nötig scheint? Hier bietet die «Ansprechbar» eine niederschwellige Ergänzung.
Nach einer Machbarkeitsstudie 2024 ist das von der Hochschule für Soziale Arbeit FHNW mitinitiierte Projekt nun in eine zweijährige Pilotphase gestartet. Inzwischen finden regelmässig Gespräche statt. «Ein paar Gäste mehr dürften es trotzdem noch sein», sagt Lalitha Chamakalayil schmunzelnd. Träger ist ein eigener Verein, der mit den Universitären Psychiatrischen Kliniken Basel (UPK) zusammenarbeitet. Die Christoph Merian Stiftung und die Thomi Hopf Stiftung haben die Anschubfinanzierung übernommen.
Persönlich in einer digitalen Welt
Auf die «Ansprechbar» aufmerksam gemacht wird auch über Instagram. Die Gespräche selbst finden jedoch bewusst vor Ort statt. Dabei möchte Lalitha Chamakalayil digitale Kommunikation nicht gegen persönliche Begegnungen ausspielen. «Digitale Medien können gerade für Menschen in besonderen Lebenssituationen Austausch und ein Gefühl von Gemeinschaft ermöglichen.»
Ein persönliches Gespräch bietet jedoch etwas anderes: «Es lässt Raum für Spontanität, Humor, unfertige Sätze und unmittelbare Resonanz.» Das erlebt auch eine Listenerin: «Das Projekt schafft ein Gemeinschaftsgefühl und stärkt das Vertrauen in fremde Menschen.»
Diese Offenheit soll nicht an der Cafétür enden. Lalitha Chamakalayil hofft, dass Listener und Gäste auch im Alltag öfter auf andere zugehen und das Gespräch suchen. Ihre Vision nennt sie augenzwinkernd eine «kleine Epidemie des Sprechens».
Future Health – eines von drei Zukunftsfeldern der FHNW
Im Rahmen ihrer Strategie FHNW 2035 wird die FHNW in den drei Zukunftsfeldern Future Health, Zero Emission und New Work ihre multidisziplinären Kompetenzen in den kommenden Jahren bündeln und ausbauen. Damit möchte sie in den gesellschaftlich relevanten Themenfeldern Arbeit, Gesundheit sowie Umwelt und Nachhaltigkeit neue Impulse für Lösungen zu aktuellen Problemfeldern der Wirtschaft und der Gesellschaft geben.
